Conditions générales d’utilisation et de vente
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
1. Éditeur et contact
La plateforme Click&Staff, accessible depuis le site clickandstaff.fr (ci-après la « Plateforme »), est éditée par Click&Staff, société par actions simplifiée, immatriculée sous le numéro SIREN 982 820 474, dont le siège social est situé 122 rue Amelot, 75011 Paris, France.
Contact : contact@clickandstaff.fr.
2. Objet et acceptation
Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente (les « CGU/CGV ») définissent les conditions d’accès et d’utilisation de la Plateforme ainsi que les conditions applicables aux abonnements proposés aux candidats et aux entreprises.
La création d’un compte ou la souscription d’un abonnement implique l’acceptation des CGU/CGV en vigueur. L’utilisateur est invité à les lire avant toute inscription ou commande et à en conserver une copie.
3. Description de la Plateforme
Click&Staff met en relation des candidats et des entreprises, notamment dans les secteurs de l’hôtellerie, de la restauration, de l’événementiel et de l’accueil. Les candidats peuvent publier un profil comprenant notamment une présentation vidéo. Les entreprises peuvent consulter les profils, effectuer des recherches et, lorsqu’elles disposent des droits nécessaires, contacter les candidats.
Click&Staff agit comme intermédiaire technique. Click&Staff n’est ni une agence d’intérim, ni une entreprise de travail temporaire, ni l’employeur ou le mandataire des utilisateurs. La Plateforme ne garantit aucune embauche, mission, réponse ou conclusion de contrat. Les candidats et les entreprises restent seuls responsables de leurs échanges, vérifications et éventuels engagements contractuels.
4. Inscription et compte
L’inscription candidat est réservée aux personnes physiques majeures. L’inscription entreprise est réservée aux personnes morales, entrepreneurs individuels et représentants disposant des pouvoirs nécessaires.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit informer Click&Staff sans délai de toute utilisation non autorisée de son compte. Un compte est personnel et ne peut pas être cédé.
5. Profils et visibilité
La création du profil candidat, le dépôt de la vidéo et la présence dans l’annuaire sont gratuits. Le candidat choisit les informations qu’il publie dans les champs proposés et reconnaît que les éléments de son profil public peuvent être consultés par les visiteurs et les entreprises selon les règles de visibilité de la Plateforme.
Le candidat peut modifier son profil et sa disponibilité depuis son espace personnel. Il lui appartient de ne publier aucune donnée confidentielle ou non nécessaire à sa recherche professionnelle.
6. Abonnements et tarifs
6.1 Abonnement candidat
Lorsqu’un candidat souhaite consulter et répondre à une sollicitation reçue d’une entreprise, un abonnement candidat de 4,99 € par mois peut être requis. Aucun prélèvement n’est effectué tant que le candidat n’a pas souscrit l’abonnement.
6.2 Abonnement entreprise
La consultation des profils et l’utilisation des filtres sont libres. L’accès aux fonctions permettant de contacter les candidats nécessite un abonnement entreprise de 89,99 € par mois.
6.3 Renouvellement et modification des prix
Les abonnements sont renouvelés automatiquement chaque mois jusqu’à leur résiliation. Le prix, la périodicité et le total dû sont rappelés avant la validation de la commande. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises lorsque la taxe est applicable.
Click&Staff peut modifier ses tarifs pour les périodes futures. L’utilisateur concerné en est informé avant l’entrée en vigueur du nouveau tarif et peut résilier son abonnement avant le renouvellement suivant.
6.4 Paiement
Les paiements sont traités par Stripe. Click&Staff ne conserve pas le numéro complet de la carte bancaire ni son cryptogramme. L’utilisateur autorise les prélèvements récurrents correspondant à l’abonnement choisi. En cas de refus ou d’échec du paiement, l’accès aux fonctions payantes peut être suspendu jusqu’à régularisation.
6.5 Résiliation
L’abonnement est sans engagement de durée et peut être résilié à tout moment depuis l’espace personnel lorsqu’une option de résiliation y est proposée, ou en écrivant à contact@clickandstaff.fr. La résiliation arrête les renouvellements futurs et prend effet à la fin de la période déjà payée. L’accès aux fonctions payantes est maintenu jusqu’à cette date.
Les périodes commencées ne sont pas remboursées au prorata, sauf exercice valable du droit de rétractation ou disposition légale impérative contraire.
7. Droit de rétractation des consommateurs
Le candidat ou tout autre utilisateur ayant la qualité de consommateur dispose, pour un contrat conclu à distance, d’un délai de quatorze jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
La demande peut être adressée à contact@clickandstaff.fr au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple : « Je vous notifie ma rétractation du contrat d’abonnement souscrit le [date], au nom de [nom et prénom], avec l’adresse électronique [adresse]. »
Si le consommateur demande que le service commence avant la fin du délai de rétractation puis se rétracte, il peut être redevable du montant proportionnel au service fourni jusqu’à la communication de sa décision, dans les conditions prévues par la loi.
8. Obligations des utilisateurs
Chaque utilisateur s’engage à utiliser la Plateforme loyalement, conformément à sa finalité professionnelle et à la loi. Il est notamment interdit :
- de publier une information fausse, trompeuse ou portant atteinte aux droits d’un tiers ;
- de publier un contenu illicite, discriminatoire, injurieux, diffamatoire, violent, pornographique ou portant atteinte à la dignité ;
- d’usurper l’identité d’une personne ou d’une entreprise ;
- d’utiliser les coordonnées ou profils à des fins de prospection commerciale non sollicitée, de harcèlement ou de constitution d’une base de données externe ;
- de contourner les restrictions d’accès, de perturber la sécurité du Site ou de tenter d’accéder sans autorisation à un compte ou à des données.
9. Contenus publiés et propriété intellectuelle
L’utilisateur demeure propriétaire des contenus qu’il publie et garantit disposer des droits et autorisations nécessaires. Il accorde à Click&Staff, pour la durée de publication du contenu, une licence non exclusive et gratuite permettant de l’héberger, le reproduire techniquement, l’adapter aux formats nécessaires et le diffuser sur la Plateforme aux seules fins de fonctionnement du service et de mise en relation professionnelle.
Le candidat conserve ses droits sur sa vidéo. Il peut en demander le retrait en supprimant ou en faisant supprimer son profil, sous réserve des délais techniques de sauvegarde et des obligations légales.
La marque, le logo, les textes, la structure, les logiciels et les bases de données de la Plateforme sont protégés. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
10. Modération, suspension et suppression
Click&Staff peut retirer un contenu manifestement illicite ou contraire aux présentes conditions et suspendre ou supprimer un compte en cas de fraude, risque de sécurité, comportement abusif ou manquement grave ou répété. Sauf urgence, obligation légale ou risque pour les autres utilisateurs, Click&Staff s’efforce d’informer l’utilisateur du motif de la mesure.
Un contenu ou comportement problématique peut être signalé à contact@clickandstaff.fr.
11. Disponibilité et responsabilité
Click&Staff met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité de la Plateforme, sans garantir un fonctionnement continu ou exempt d’erreur. Des interruptions peuvent intervenir pour maintenance, mise à jour, incident technique ou cause extérieure.
Click&Staff n’est pas responsable des contenus fournis par les utilisateurs, de l’exactitude de leurs déclarations, du contenu de leurs échanges ni des conséquences d’une relation conclue entre eux. Aucune stipulation ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
12. Données personnelles
Les traitements de données personnelles sont décrits dans la Politique de confidentialité, qui complète les présentes conditions.
13. Durée, fermeture du compte et survie de certaines obligations
L’utilisateur peut demander la fermeture de son compte à contact@clickandstaff.fr. La fermeture entraîne le retrait du profil et met fin à l’accès au service, sans effacer les données que Click&Staff doit conserver en application de la loi ou pour établir, exercer ou défendre ses droits.
14. Modification des conditions
Click&Staff peut modifier les présentes conditions pour tenir compte d’une évolution légale, technique ou fonctionnelle. Toute modification substantielle applicable à un abonnement en cours est portée à la connaissance de l’utilisateur par un moyen approprié avant son entrée en vigueur. La version publiée sur le Site est celle applicable à la date de consultation.
15. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, l’utilisateur est invité à adresser d’abord une réclamation écrite à contact@clickandstaff.fr.
Tout consommateur peut recourir gratuitement, après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, au médiateur de la consommation auquel Click&Staff aura adhéré. Le nom, l’adresse et le site internet du médiateur désigné doivent être ajoutés ici dès l’adhésion finalisée.
À défaut de résolution amiable, les règles légales de compétence territoriale s’appliquent aux consommateurs. Pour les litiges entre professionnels, compétence expresse est attribuée aux tribunaux compétents de Paris, sous réserve d’une règle impérative contraire.